Centro da Informática
Impressora

Impressora não imprime

Ao enviar um documento, nada acontece — a fila trava, aparece erro ou a impressora simplesmente ignora o comando.

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Sintomas mais comuns

  • Fila de impressão travada
  • Documento fica 'pendente'
  • Impressora offline
  • Mensagem de erro no computador

Possíveis causas

  • Spooler de impressão travado no Windows

    Fila de impressão fica presa até ser reiniciada.

  • Driver desatualizado ou corrompido

    Após atualizações do Windows, drivers antigos podem quebrar.

  • Conexão USB ou Wi-Fi instável

    Cabo com problema ou rede saindo do ar.

  • Cartucho/toner com defeito

    Chip não reconhecido ou cabeça de impressão obstruída.

Perguntas frequentes

É só reinstalar o driver?

Às vezes sim, mas se o problema é hardware, o driver não resolve. Diagnosticamos primeiro.

Quando procurar assistência técnica

Se você já reiniciou tudo e o problema persiste. Uso comercial não pode parar.

Como o CENTRO DA INFORMÁTICA soluciona

Verificamos driver, spooler, conexão, estado dos cartuchos/toner e mecânica interna. Reparamos ou orientamos a melhor solução.

Problemas relacionados

Outros equipamentos

Ainda com dúvidas?

Os sintomas podem indicar diferentes causas. Somente uma avaliação técnica permite identificar o defeito com precisão.