CONHEÇA NOSSA GARANTIA

Iniciamos o diagnóstico em até 2 dias úteis após o recebimento do produto — seja um computador, notebook, componente, periférico ou qualquer outro item adquirido conosco. O prazo para conclusão depende da complexidade do atendimento e, quando necessário, do processo junto ao fabricante. Durante todo o processo, você acompanha cada etapa pelo WhatsApp.

Basta entrar em contato com nossa equipe informando seus dados ou apresentando a nota fiscal. Localizamos rapidamente o histórico da compra e verificamos a cobertura disponível.

Todos os produtos vendidos pelo CENTRO DA INFORMÁTICA possuem garantia. O período de cobertura pode variar conforme o fabricante e o tipo de produto. Conforme o art. 26, inciso II, da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias. Os prazos de garantia informados para os produtos já incluem esse período de garantia legal. Isso significa que, por exemplo, um produto com 12 meses de garantia possui 3 meses de garantia legal e 9 meses de garantia contratual, totalizando os 12 meses de cobertura, e não 15 meses. Nossa equipe informa o prazo de garantia aplicável no momento da compra e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes, durante e depois da sua compra.

Sim. A nota fiscal é o documento utilizado para comprovar a compra e verificar o período de garantia. Caso tenha dificuldades para localizá-la, entre em contato com nossa equipe. Sempre que possível, consultaremos o histórico da compra para orientar você da melhor forma.

Depende do caso. Sempre que possível, orientamos o envio apenas do componente. Quando o diagnóstico exige uma análise completa, solicitamos o envio do equipamento completo e fornecemos todas as orientações para o transporte.

O procedimento de envio pode variar conforme o produto e a modalidade da garantia. Nossa equipe informa previamente como será realizado o atendimento e orienta sobre a cobertura dos custos de frete em cada caso. Quando aplicável, o CENTRO DA INFORMÁTICA providencia toda a logística de coleta e devolução por meio de transportadoras parceiras, garantindo praticidade e segurança durante o processo.

Sim. Se você estiver em nossa região, pode levar seu computador, notebook, componente, periférico ou qualquer outro produto adquirido conosco diretamente à nossa loja. Nossa equipe fará o recebimento, realizará a análise técnica e orientará você sobre as próximas etapas do atendimento. Endereço: R. Antônio do Vale Mello, 612, Centro, Sumaré - SP, CEP 13170-010. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h45, e aos sábados, das 09h às 13h. Não atendemos aos domingos e feriados.

Sim, mas as condições variam conforme o tipo de equipamento. Computadores montados pelo CENTRO DA INFORMÁTICA foram projetados para permitir upgrades de hardware, como memória, armazenamento, placa de vídeo e outros componentes compatíveis, sem perda da garantia. No entanto, atualizações de BIOS, modificações não autorizadas, adaptações não autorizadas ou qualquer intervenção que cause danos ao equipamento ou aos componentes invalidam a garantia. Notebooks podem receber upgrade de memória ou armazenamento apenas nos modelos que oferecem essa possibilidade. Nesses casos, a substituição desses componentes não invalida a garantia. Já qualquer outra alteração, desmontagem, modificação ou intervenção não autorizada poderá invalidar a cobertura da garantia. Em caso de dúvida antes de realizar qualquer upgrade, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em orientar você para que a garantia do seu equipamento seja preservada.

Sim. Atendemos clientes em todo o Brasil. Se você estiver fora da nossa região, nossa equipe orientará todo o procedimento de atendimento, desde a abertura da solicitação até o envio do produto para análise. O processo de transporte e a cobertura do frete variam conforme o produto e a modalidade da garantia. Em todos os casos, você receberá as orientações necessárias e acompanhará o andamento do atendimento pelo WhatsApp.

Sim. Os serviços realizados pelo CENTRO DA INFORMÁTICA também possuem garantia, conforme a natureza do serviço executado. Caso seja identificado algum problema relacionado ao serviço prestado durante o período de cobertura, nossa equipe realizará uma nova análise técnica para verificar a situação e, quando aplicável, efetuará os ajustes necessários sem custo adicional.